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南寧市出臺細則規范政務新媒體管理

嚴禁購買“粉絲”造假 不得強制要求關注

信息來源:南寧晚報 發布時間:2020-06-27 08:43 【字體:

嚴禁購買“粉絲”等數據造假行為;不得將下載使用或關注本單位政務新媒體作為辦事服務的前置條件……昨日,記者從南寧市政府了解到,《南寧市政務新媒體管理實施細則》(以下簡稱《實施細則》)近日已印發實施?!秾嵤┘殑t》規范政務新媒體的管理,持續提升政務新媒體傳播力、引導力、影響力、公信力。

同平臺“一戶多號”需整合

《實施細則》中提到的政務新媒體是指各級行政機關、承擔行政職能的事業單位及其內設機構在微博、微信等第三方平臺上開設的政務賬號或應用,以及自行開發建設的移動客戶端等,主要任務是發布政府信息、開展政策解讀、深化政民互動、提供便民服務、回應社會關切、收集社情民意、引導公眾輿論、化解社會矛盾。

一個單位原則上在同一平臺只開設一個政務新媒體賬號。對在同一平臺上開設多個賬號的,應清理整合。對在不同平臺上功能相近、用戶關注度和利用率低的,應及時清理,確屬無力維護的應關停注銷。

打造權威信息發布解讀平臺

現實中,因建設運維不規范、信息發布不嚴謹等原因,一些政務新媒體成了“僵尸號”,還有的在回復咨詢時還出現“雷人雷語”?!秾嵤┘殑t》明確,內容保障應結合新媒體屬性特點,做好主題策劃和線上線下聯動推廣,重點推送重要政策文件信息和涉及群眾切身利益、需要公眾廣泛知曉的政務信息。

發布的政務信息應準確、權威、及時。除節假日外,原則上每周至少更新發布1條信息。嚴禁轉載發布違反國家規定的信息和商業廣告等經營性信息。南寧市政務新媒體應強化解讀回應,作為突發公共事件信息發布和政務輿情回應、引導的重要平臺,提高響應速度,及時公布真相、表明態度、辟除謠言。

政務新媒體還應暢通互動渠道,根據工作需要完善留言評論、在線訪談、征集調查、咨詢投訴等交流欄目;對群眾訴求應限時辦理、及時反饋;對收集到的、有參考價值的意見建議應及時轉送有關業務部門。

不能強要求群眾關注公眾號

《實施細則》還提出,政務新媒體應開通辦事服務功能,重點推動與群眾生產生活密切相關的科、教、文、衛、體等公共服務,以及水、電、燃氣、交通、通信等公用事業單位民生服務事項向政務新媒體延伸。

在個人隱私的保護方面,主辦單位應建立用戶信息數據安全保護制度,政務新媒體發布的信息涉及其他單位工作內容的,應提前做好溝通協調。涉及公民個人隱私的,不得違法違規獲取超過服務需求的個人信息,不得公開有損用戶權益的內容;除懲戒公示、強制性信息披露外,應去標識化技術性處理。

同時,任何政務新媒體不得參與商業性、盈利性經營活動;嚴禁購買“粉絲”等數據造假行為;不得強制要求群眾關注本單位本系統的政務新媒體、下載使用自建的政務移動客戶端或對本單位本系統發布的政務新媒體信息進行點贊、轉發;不得將下載使用或關注本單位政務新媒體作為辦事服務的前置條件,不得在學校、醫院等公共場所強行推廣本單位開辦的或者通過購買服務方式向第三方采購的政務新媒體。


相關文件:

南寧市人民政府辦公室關于印發南寧市政務新媒體管理實施細則的通知



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南寧市出臺細則規范政務新媒體管理 嚴禁購買“粉絲”造假 不得強制要求關注

2020-06-27  08:43

來源:南寧晚報

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